1Compromisso com sua privacidade
O Anestesia Questões tem compromisso com o tratamento responsável de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados ao utilizar nosso site, plataforma e serviços.
2Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e informações de identificação da conta;
- dados de pagamento e cobrança, processados por parceiros especializados;
- dados de uso da plataforma: interações, progresso, desempenho e histórico de estudo;
- dados de atendimento: mensagens enviadas por e-mail, suporte e canais de contato;
- dados técnicos: dispositivo, navegador, logs, cookies e identificadores de sessão.
3Finalidades do tratamento
Tratamos os dados pessoais para:
- prestar os serviços contratados e liberar acesso à plataforma;
- processar pagamentos, cobranças, estornos e suporte financeiro;
- enviar comunicações operacionais, avisos de serviço e segurança da conta;
- melhorar funcionalidades, estabilidade, navegação e experiência do usuário;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e ordens de autoridades competentes;
- realizar comunicações de marketing quando houver base legal aplicável.
4Bases legais
O tratamento pode se basear, conforme o caso, em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, nos termos da LGPD.
5Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- prestadores essenciais para operação da plataforma (hospedagem, tecnologia, suporte e analytics);
- parceiros de pagamento, antifraude e meios de cobrança;
- plataformas de publicidade e de mensuração, como Meta (Facebook e Instagram) e Google, para medir resultados de campanhas e exibir anúncios, conforme descrito no item 6;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Não comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamentos ocorrem somente quando necessários para operação, segurança, cumprimento legal e execução dos serviços.
6Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias correlatas para autenticação, segurança, desempenho e análise de uso. Você pode gerenciar preferências diretamente em seu navegador, observando que a desativação de certos cookies pode impactar funcionalidades.
Nosso site e a página de pagamento também utilizam tecnologias de mensuração e publicidade de terceiros:
- Pixel da Meta (Meta Platforms, responsável por Facebook e Instagram): registra visitas, cliques e compras para medir o resultado dos nossos anúncios, formar públicos e exibir anúncios do Anestesia Questões a pessoas que visitaram o site. Na página de pagamento, dados como e-mail e telefone podem ser enviados à Meta de forma codificada (hash) para associar a compra ao anúncio de origem;
- Google Analytics (Google): podemos utilizá-lo para gerar estatísticas agregadas de navegação, como páginas visitadas e origem do acesso.
Essas empresas tratam os dados conforme suas próprias políticas de privacidade. Você pode limitar esse uso bloqueando cookies de terceiros no navegador, ajustando suas preferências de anúncios nas configurações da conta da Meta e do Google, ou utilizando extensões de bloqueio de rastreadores. Para solicitar a exclusão dos seus dados ou tirar dúvidas, utilize os canais do item 13.
7Armazenamento e retenção
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e exigências legais, regulatórias, contratuais e de defesa em processos administrativos ou judiciais.
Quando cabível e solicitado, seus dados poderão ser excluídos ou anonimizados, respeitadas obrigações legais de retenção.
8Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo criptografia de tráfego e controles de acesso.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente invulnerável. Recomendamos manter senha forte, uso individual da conta e boas práticas de segurança digital.
9Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamentos;
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível.
Solicitações podem ser enviadas para contato@anestesiaquestoes.com.br.
10Menores de idade
A plataforma é destinada a público com 13 anos ou mais, conforme sua política atual. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores em desacordo com a legislação aplicável, adotaremos medidas de regularização e exclusão cabíveis.
11Sites e serviços de terceiros
Nosso site pode conter links para ambientes de terceiros. Esta Política não se aplica a sites externos, que possuem regras próprias de privacidade e segurança.
12Atualizações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a respectiva data de revisão.
13Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@anestesiaquestoes.com.br.